Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções – PELAORBESTORE

Entendemos que imprevistos podem acontecer e, por isso, criamos uma política de trocas e devoluções para garantir sua satisfação e tranquilidade.

1. Condições Gerais

• O produto deve ser devolvido sem uso, na embalagem original, com etiquetas e nota fiscal.
• A análise do item devolvido será realizada em até 5 dias úteis após o recebimento.

2. Prazo para Solicitação

• Arrependimento: Até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• Defeitos: Até 30 dias corridos após o recebimento do produto.
• Extraviados:  Até 30 dias corridos após o contato com a Equipe da  Pelaorbestore.

3. Procedimento

• Entre em contato conosco pelo telefone ou WhatsApp no número (81 99346 - 8059], informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
• Siga as orientações de envio fornecidas por nossa equipe.

4. Reembolso e Trocas

• O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
• Para trocas, um novo produto será enviado após a análise do item devolvido.
• Garantimos reembolso ou reenvio de pedidos extraviados e oferecemos 5% de desconto na próxima compra.
• Para produtos personalizados, em caso de arrependimento, será estornado apenas 50% do valor da compra.

5. Custos de Envio

• Produtos com defeito,extraviados ou erro no envio terão os custos de devolução arcados pela PELAORBESTORE.
• Para trocas por motivos pessoais, o custo do envio será de responsabilidade do cliente.

PELAORBESTORE – Sua satisfação é nossa prioridade!